家具建材团购,最高省30-70%
广州

[切换城市]

您所在的位置:首页 > 帮助中心 > 退货需知

退货

一、定义:“退换货”指团博会为消费者提供的特别售后服务,允许消费者按条款对其已购商品进行退换货(自交易之日起60天内),若因消费者主观原因不愿完成本次交易,商家有义务向消费者提供退换货服务。(如消费者与商家有另行约定的,以另行约定为准。)

二、适用范围:在团博会活动现场与商家达成购物意向、并有团博会相关凭证的消费者。

三、消费者提出“退换货”申请的条件:

1、如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢,可进行无理由退货。

1.1退换货条件说明:

大类 小类 退换货条件说明
基础建材类 电线类 不可拆封,不可零剪线、4米电线(及整数倍数)不可退换
基础建材类 辅料类 未拆封、未开包可退,散称的不可退
基础建材类 油漆/涂料类 未拆封、不调色、不污不染
家装主材类 开关类 防伪标签图层刮开不可退
家装主材类 瓷砖类 未拆封、未经过加工或泡水的各类砖(含马赛克)可退,特价瓷砖类目不支持60天无理由退换货
家装主材类 地板类 未安装、未铺装的可享受,特价地板类目不支持60天无理由退换货
家装主材类 晾衣架 标准尺寸2.4米,高于或低于2.4米的一律算特殊定制,不享受60天无理由退换货

1.2 凡是样品、特价品、清仓产品、进口商品、家具等定制商品,非产品质量问题(产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据)不在“退换货”范围之内。

1.3 凡有污有损、影响二次销售、非完好的商品或商品配件、赠品等缺失不在“退换货”范围之内。

1.4 商家现场公示的部分产品不参加本项活动条款的,不在“退换货”范围之内。

2、未送货安装,但发生测量、设计等费用,退货时从已交费用中扣除。

3、对60天内送货上门拒收的商品,当消费者提出“无理由退换货”时,消费者应承担相应货物重新包装费、往返运输费、上楼费及安装费等必要费用。

4、与商家达成退单协议的。

5、凡属于团博会展会现场的商品,消费者退货时应返还相应的奖券、现金、奖品等。

6、其它相关退货事宜根据国家相关法律、法规协助调解、协商处理。

四、“退换货”申请流程:

在满足本条款的前提下,消费者进行退换货处理,须先和商家联系,如商家同意退单,消费者直接与商家办理退款,客户将参与返现和实物奖品返还主办方(商家物品直接送到商家门店);如商家不同意退单或双方对退货有分歧,消费者联系团博会协调,团博会有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明进行处理,协调双方就退换货达成共识。

五、费用承担规则:

1、非商家责任(非商品质量问题,商品与描述不符等问题),由消费者发起的退换货行为,产生的相应的货物重新包装费、往返运输费及相关服务费等费用应由消费者承担,具体费用以商家和消费者协商为准

2、由于商家责任(商品质量问题、商品与描述不符等问题),由消费者发起的退换货行为,产生的相应的货物重新包装费、往返运输费及相关服务费等必要费用应由商家承担。

中团动力 ©2010 tuanbohui.com All Rights Reserved 广东团博科技有限公司 粤ICP备17087364号
ccbot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)